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Se un’elaborazione non riesce
- Leggi il messaggio mostrato nello spazio di lavoro: formato non supportato, file troppo grande, risultato troppo grande o limite raggiunto.
- I tuoi originali restano sul dispositivo: avvia un nuovo gruppo con un altro formato o dimensioni più piccole.
- Se il problema persiste, annota la data, il browser e il formato scelto.
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Se il codice di accesso non arriva
Controlla la cartella spam e la frase di verifica mostrata nella pagina. Un nuovo codice può essere richiesto dopo un minuto; ogni codice è valido quindici minuti.
Conservazione
File e risultati sono conservati per 90 giorni dalla creazione, poi eliminati dalla pulizia eseguita ogni 5 minuti. I file immagine non hanno backup.